Näin ISO 27001 tukee organisaation liiketoimintatavoitteita

Tietoturvallisuus strategisena menestystekijänä

Nykyajan digitaalisessa toimintaympäristössä tietoturvallisuus ei ole enää pelkkä tekninen tukitoiminto – se on olennainen osa strategista päätöksentekoa ja kilpailuetua. ISO 27001 -standardi tarjoaa organisaatioille järjestelmällisen ja todistetun tavan hallita tietoturvaa kokonaisvaltaisesti. Kun tietoturvaa ei nähdä ainoastaan riskien minimoinnin välineenä, vaan myös liiketoiminnan mahdollistajana, se voi tukea kasvua, innovaatiota ja kestävää kehitystä.

ISO 27001:n mukainen tietoturvallisuuden hallintajärjestelmä (ISMS) perustuu jatkuvan parantamisen malliin, joka edistää organisaation kykyä sopeutua muutoksiin, ennakoida uhkia ja kehittää toimintaansa pitkäjänteisesti. Tämä lähestymistapa tukee liiketoiminnan tavoitteita, kuten asiakaslähtöisyyttä, markkina-aseman vahvistamista ja toiminnan tehokkuuden lisäämistä. Kun tietoturva kytketään osaksi organisaation strategista kehitystä, syntyy selkeä yhteys johdon, IT:n ja liiketoiminnan välille, mikä parantaa kokonaisohjausta ja päätöksenteon laatua.

Lisäksi ISO 27001 kannustaa ottamaan huomioon tietoturvan osana koko toimitusketjua. Näin se laajentaa näkökulmaa yksittäisistä järjestelmistä koko ekosysteemin turvallisuuteen. Tämä on erityisen tärkeää organisaatioille, jotka toimivat monimutkaisissa verkostoissa ja jakavat tietoa alihankkijoiden, kumppaneiden ja asiakkaiden kanssa. Strateginen lähestymistapa tietoturvaan vahvistaa luottamusta ja antaa mahdollisuuden erottautua markkinoilla.

Riskienhallinta osana tavoitteellista liiketoimintaa

ISO 27001:n ytimessä on riskiperusteinen ajattelu, joka antaa organisaatioille välineet tunnistaa, arvioida ja hallita tietoturvariskejä järjestelmällisesti. Riskienhallinta ei ole pelkästään uhkien torjumista – se on myös keino hyödyntää mahdollisuuksia. Kun riskit tunnistetaan ja arvioidaan suhteessa organisaation tavoitteisiin, voidaan tehdä parempia päätöksiä siitä, mihin panostetaan ja mitä riskejä hyväksytään liiketoiminnan edistämiseksi.

Tietoturvariskien hallinta auttaa priorisoimaan resursseja ja suuntaamaan ne oikeisiin kohteisiin. Tämä on erityisen arvokasta tilanteissa, joissa budjetti, aika tai henkilöstö ovat rajallisia. Kun riskejä hallitaan systemaattisesti, vähenevät yllättävät häiriöt, mikä parantaa organisaation toimintavarmuutta ja säästää kustannuksia pitkällä aikavälillä. Näin riskienhallinta tukee sekä operatiivista tehokkuutta että strategista vakautta.

Organisaatiot, jotka ottavat ISO 27001:n mukaisen riskienhallinnan osaksi liiketoimintaprosessejaan, voivat luoda kulttuurin, jossa riskeihin suhtaudutaan avoimesti ja niitä käsitellään johdonmukaisesti. Tämä ei ainoastaan paranna kykyä vastata tietoturvahaasteisiin, vaan myös lisää henkilöstön ymmärrystä tietoturvan merkityksestä omassa työssään. Kun tietoisuus kasvaa, kasvaa myös kyky toimia oikein erilaisissa tietoturvaan liittyvissä tilanteissa.

Tässä yhteydessä ISO 27001:n vaatimus dokumentoidusta riskienhallintaprosessista tuo läpinäkyvyyttä ja mitattavuutta organisaation toimintaan. Riskien ja niiden hallintatoimenpiteiden kirjaaminen mahdollistaa jatkuvan seurannan ja parantamisen. Tämä on tärkeää myös ulkoisen arvioinnin ja auditointien näkökulmasta, sillä se osoittaa sidosryhmille, että tietoturvaan suhtaudutaan vakavasti ja systemaattisesti.

Luottamuksen rakentaminen asiakkaille ja kumppaneille

Luottamus on yksi liiketoiminnan arvokkaimmista voimavaroista. ISO 27001:n avulla organisaatio voi osoittaa asiakkailleen, kumppaneilleen ja viranomaisilleen, että tietojen suojaaminen on ensisijainen prioriteetti. Sertifioitu tietoturvan hallintajärjestelmä toimii vahvana todisteena siitä, että organisaatio noudattaa kansainvälisesti hyväksyttyjä parhaita käytäntöjä ja pystyy hallitsemaan tietoturvariskejä tehokkaasti.

Erityisesti asiakasorganisaatiot, jotka käsittelevät arkaluontoisia tai henkilötietoja, edellyttävät usein toimittajiltaan selkeitä osoituksia tietoturvan tasosta. ISO 27001 -sertifikaatti voi tällöin toimia erottavana tekijänä kilpailutuksissa ja hankintapäätöksissä. Se osoittaa, että organisaatio ei ainoastaan täytä lainsäädännöllisiä vaatimuksia, kuten GDPR:ää, vaan myös sitoutuu tietoturvan jatkuvaan kehittämiseen ja ylläpitoon.

Yhteistyöverkostojen lisääntyessä myös tietoturvavaatimukset kasvavat. Kumppanit haluavat varmistua siitä, että yhteiset toiminnot ja tietojenvaihto eivät altista heitä riskeille. ISO 27001 -standardin noudattaminen helpottaa tätä dialogia: se tarjoaa yhteisen viitekehyksen ja kielen, jolla turvallisuutta voidaan arvioida ja kehittää yhdessä. Tämä vahvistaa molemminpuolista luottamusta ja tukee pitkäaikaisia kumppanuuksia.

Asiakaskokemuksen näkökulmasta luottamus syntyy paitsi turvallisuudesta, myös läpinäkyvyydestä. Kun organisaatio kykenee viestimään selkeästi, miten se suojaa tietoja ja käsittelee mahdollisia poikkeamia, asiakas kokee tulleensa kuulluksi ja arvostetuksi. ISO 27001:n edellyttämät menettelyt, kuten poikkeamien hallinta, tietoturvatiedottaminen ja palautemekanismit, luovat rakenteita, joiden kautta asiakassuhteita voidaan vahvistaa entisestään.

• Asiakassuhteiden turvaaminen: Sertifioitu tietoturvakehys luo asiakkaille varmuutta siitä, että heidän tietonsa ovat turvassa.
• Viranomaisten luottamus: Noudattamalla ISO 27001 -standardia organisaatio osoittaa täyttävänsä myös monia lainsäädännöllisiä velvoitteita.
• Markkina-aseman vahvistaminen: Vahva tietoturvapositio voi toimia kilpailuetuna kansainvälisillä markkinoilla.
• Yrityskuvan parantaminen: Luotettavuus ja vastuullisuus parantavat organisaation mainetta eri sidosryhmien silmissä.
• Pitkäjänteiset kumppanuudet: Selkeä ja läpinäkyvä tietoturvakulttuuri houkuttelee pitkäaikaisia yhteistyökumppaneita.

Lopulta ISO 27001 on paljon enemmän kuin pelkkä standardi – se on keino rakentaa luottamusta, vahvistaa organisaation mainetta ja tukea kestävää kasvua. Kun tietoturva nostetaan keskeiseksi osaksi liiketoimintaa, organisaatio ei ainoastaan suojaa itseään, vaan luo pohjaa menestyksekkäälle ja vastuulliselle toiminnalle.

Vaatimustenmukaisuus ilman ylimääräistä hallinnollista taakkaa

Yksi yleisimmistä huolenaiheista tietoturvastandardien käyttöönotossa on pelko hallinnollisen työn lisääntymisestä. ISO 27001:n etuna on sen rakenteellinen selkeys ja joustavuus, jotka mahdollistavat sen integroimisen osaksi jo olemassa olevia liiketoimintaprosesseja. Tämä tarkoittaa, että organisaatio ei joudu rakentamaan raskaita hallintorakenteita alusta alkaen, vaan voi hyödyntää olemassa olevia käytäntöjä ja järjestelmiä standardin vaatimusten täyttämiseksi.

ISO 27001 ei edellytä ylimääräisiä tai päällekkäisiä toimintoja, vaan sen tavoitteena on tuoda järjestelmällisyyttä ja ennakoitavuutta tietoturvan hallintaan. Monet sen vaatimuksista, kuten riskiarviot, auditoinnit ja jatkuvan parantamisen toimenpiteet, voidaan toteuttaa osana normaalia johtamista ja laadunhallintaa. Näin organisaatio pystyy saavuttamaan vaatimustenmukaisuuden ilman, että se kuluttaa kohtuuttomasti resursseja tai aikaa.

Lisäksi ISO 27001 tukee integroitavuutta muiden hallintajärjestelmien, kuten ISO 9001:n tai ISO 14001:n, kanssa. Tämä antaa mahdollisuuden keskitettyyn johtamiseen, jossa tietoturva muodostaa yhden kokonaisuuden muiden liiketoiminnan osa-alueiden kanssa. Tällainen lähestymistapa vähentää päällekkäistä työtä ja tuo johdonmukaisuutta eri toimintojen välille, mikä puolestaan tukee organisaation tehokkuutta ja hallittavuutta.

Kilpailuetu kansainvälisillä ja kotimaisilla markkinoilla

Kilpailutilanne on monilla toimialoilla kiristynyt, ja asiakkaat sekä sidosryhmät asettavat yhä korkeampia vaatimuksia toimittajiensa tietoturvalle. ISO 27001 -sertifiointi tarjoaa konkreettisen keinon erottautua kilpailijoista ja osoittaa organisaation kyvykkyyttä vastata nykyaikaisiin turvallisuusodotuksiin. Sertifikaatti toimii selkeänä ja kansainvälisesti tunnistettuna todisteena sitoutumisesta tietoturvallisuuteen, mikä voi olla ratkaisevaa uusien asiakkuuksien voittamisessa tai nykyisten säilyttämisessä.

Kotimaisilla markkinoilla ISO 27001 voi antaa organisaatiolle etulyöntiaseman erityisesti julkisissa kilpailutuksissa tai tilanteissa, joissa tietoturva on olennainen osa palveluntarjoajan valintakriteerejä. Sertifiointi tuo läpinäkyvyyttä, vähentää tarvetta erillisiin auditointeihin ja helpottaa yhteistyötä muiden ISO-sertifioitujen toimijoiden kanssa. Kansainvälisillä markkinoilla standardin tunnettuus ja hyväksyntä mahdollistavat markkinoillepääsyn ilman tarvetta todistaa turvallisuutta uudelleen eri maiden sääntelyn mukaisesti.

Sertifiointi viestii myös johdon sitoutumisesta laadukkaaseen ja vastuulliseen toimintaan. Tämä luo positiivista mielikuvaa paitsi asiakkaille, myös sijoittajille, kumppaneille ja työntekijöille. Kilpailuetuna ISO 27001 toimii paitsi näyttönä kyvykkyydestä hallita riskejä, myös osoituksena organisaation kypsyydestä toimia järjestelmällisesti ja pitkäjänteisesti nopeasti muuttuvassa toimintaympäristössä.

Tietoturva osana laadukasta asiakaskokemusta

Asiakaskokemus rakentuu yhä useammin digitaalisten kanavien ja tietojärjestelmien varaan. Tällöin tietoturva ei ole vain tekninen vaatimus, vaan olennainen osa palvelun laatua ja asiakkaan kokemusta luotettavuudesta. Kun asiakas luovuttaa tietojaan tai käyttää organisaation tarjoamia palveluita, hän odottaa että tiedot käsitellään huolellisesti ja että yksityisyyttä kunnioitetaan. ISO 27001 auttaa vastaamaan näihin odotuksiin tarjoamalla rakenteen, jolla tietoturva voidaan varmistaa läpi koko asiakaspolun.

Laadukas asiakaskokemus edellyttää sujuvia, ennakoitavia ja turvallisia palveluita. Tietoturvaloukkaukset, palvelukatkokset tai virheellinen tietojen käsittely voivat nopeasti heikentää asiakkaan luottamusta ja johtaa asiakkuuden menettämiseen. Kun tietoturvaa hallitaan systemaattisesti, pystytään myös reagoimaan poikkeamiin nopeasti ja tehokkaasti. Tämä lisää asiakkaan luottamusta ja vahvistaa tunnetta siitä, että organisaatio kantaa vastuunsa.

Lisäksi ISO 27001 edellyttää, että tietoturva huomioidaan jo palveluiden ja tuotteiden suunnitteluvaiheessa. Tämä tarkoittaa, että asiakaskokemuksen turvallisuus ei jää jälkikäteen paikattavaksi elementiksi, vaan se on mukana alusta asti. Tämä lisää palveluiden laatua ja käytettävyyttä sekä vähentää riskiä tietoturvaongelmien ilmaantumiselle myöhemmin.

• Luotettavuus: Asiakkaat kokevat palvelut luotettaviksi, kun tietoturva on vahvalla pohjalla.
• Läpinäkyvyys: Selkeä viestintä tietojen käsittelystä ja suojauksesta lisää asiakastyytyväisyyttä.
• Nopea reagointi: Poikkeamatilanteiden hallinta ja viestintä vahvistavat asiakkaan luottamusta.
• Ennakoiva suunnittelu: Tietoturva huomioidaan jo kehitysvaiheessa, mikä parantaa lopputuotteen laatua.
• Yksityisyyden kunnioittaminen: Asiakkaat arvostavat sitä, että heidän tietojaan käsitellään vastuullisesti.

Jatkuva parantaminen tukemassa liiketoiminnan kasvua

Jatkuva parantaminen on ISO 27001:n keskeinen periaate, joka kannustaa organisaatioita arvioimaan ja kehittämään tietoturvatoimiaan säännöllisesti. Tämä periaate ei rajoitu vain turvallisuuteen – se heijastuu suoraan myös liiketoiminnan kykyyn kasvaa ja uudistua. Kun tietoturvakäytännöt kehittyvät samassa tahdissa muun toiminnan kanssa, organisaatio säilyttää kilpailukykynsä ja pystyy hyödyntämään uusia teknologioita ja liiketoimintamalleja turvallisesti.

Jatkuva parantaminen tarkoittaa käytännössä sitä, että riskejä arvioidaan ja toimenpiteitä päivitetään säännöllisesti, auditointeja hyödynnetään kehittämisen välineinä ja poikkeamatilanteista opitaan systemaattisesti. Tämä luo perustan oppivalle organisaatiolle, jossa tietoturva ei ole staattinen tila, vaan dynaaminen osa liiketoimintaa. Tällaisessa ympäristössä myös innovaatiot voivat syntyä turvallisesti ja tehokkaasti.

Liiketoiminnan kasvaessa laajenevat usein myös tietojärjestelmät, henkilöstömäärä ja yhteistyökumppaniverkostot. ISO 27001 tukee tätä kehitystä tarjoamalla skaalautuvan viitekehyksen, joka toimii sekä pienissä että suurissa organisaatioissa. Sen avulla voidaan varmistaa, että tietoturva pysyy hallittavana myös monimutkaisemmassa ja nopeasti muuttuvassa ympäristössä.

Lopulta jatkuva parantaminen ei ole vain standardin vaatimus – se on ajattelutapa, joka tuo kilpailuetua ja tukee organisaation kykyä vastata tulevaisuuden haasteisiin. Kun tietoturvaa kehitetään osana muuta liiketoimintaa, se ei ole pelkkä kustannus, vaan investointi, joka tuo arvoa asiakkaille, henkilöstölle ja sidosryhmille.

Poikkeustilanteisiin varautuminen – liiketoiminnan jatkuvuus

Jokainen organisaatio kohtaa toiminnassaan odottamattomia tilanteita – olipa kyseessä kyberhyökkäys, järjestelmävika, luonnonkatastrofi tai inhimillinen virhe. Näiden poikkeustilanteiden hallinta ei voi perustua sattumaan, vaan se edellyttää ennakointia, suunnittelua ja harjoittelua. ISO 27001 tarjoaa organisoidun lähestymistavan liiketoiminnan jatkuvuuden turvaamiseen osana tietoturvan hallintaa.

Standardin mukainen hallintajärjestelmä ohjaa organisaatiota tunnistamaan kriittiset toiminnot ja tietovarannot sekä määrittämään, miten niitä suojataan häiriötilanteissa. Keskeinen osa tätä on jatkuvuussuunnitelma, joka kattaa ennakoivat toimenpiteet, palautumisstrategiat ja roolit kriisitilanteissa. Näin varmistetaan, että organisaatio pystyy jatkamaan keskeisiä toimintojaan tai palauttamaan ne nopeasti häiriöiden jälkeen.

Varautuminen tuo myös mielenrauhaa asiakkaille ja yhteistyökumppaneille. Kun organisaatio pystyy osoittamaan, että sillä on kyky selviytyä poikkeustilanteista hallitusti, se vahvistaa luottamusta ja minimoi taloudelliset sekä maineelliset riskit. Lisäksi harjoiteltu ja dokumentoitu jatkuvuusprosessi auttaa hallitsemaan kriisejä tehokkaasti ja estää tilannetta pahenemasta virheellisen tai epäselvän toiminnan vuoksi.

ISO 27001 ei määrittele tarkasti, millainen jatkuvuussuunnitelman tulee olla, vaan antaa mahdollisuuden räätälöidä sen kunkin organisaation toimintaan ja riskiprofiiliin sopivaksi. Tämä joustavuus varmistaa, että jatkuvuudenhallinta ei ole ylimitoitettua, vaan juuri oikeanlaista – liiketoimintaa tukevaa ja käytännönläheistä.

Tietoturvaprosessit arjen tehokkuuden tukena

Usein tietoturvasta puhutaan vain suojautumisen ja riskien näkökulmasta, mutta hyvin suunnitellut tietoturvaprosessit tukevat myös arjen tehokkuutta. Kun tietojen käsittelyyn, käyttöoikeuksiin, laitteistojen hallintaan ja viestintään liittyvät prosessit ovat selkeät ja toistettavat, työntekijät voivat keskittyä ydintehtäviinsä ilman epävarmuutta tai turhia keskeytyksiä.

ISO 27001 auttaa organisaatiota luomaan järjestelmällisiä toimintatapoja, jotka selkeyttävät vastuita ja varmistavat, että tietoturva on osa jokapäiväistä toimintaa. Tämä näkyy muun muassa siinä, että tiedonhallinta ei jää sattumanvaraiseksi tai henkilöriippuvaiseksi, vaan perustuu dokumentoituihin ja hyväksyttyihin menettelytapoihin. Kun prosessit ovat kunnossa, virheiden ja poikkeamien määrä vähenee, mikä parantaa kokonaistehokkuutta ja vähentää korjaustarpeita.

Erityisesti hybridimallissa työskentelevissä organisaatioissa, joissa tietotyötä tehdään eri paikoista ja eri laitteilla, selkeästi määritellyt tietoturvakäytännöt ovat välttämättömiä. Ne luovat yhteisen toimintakehyksen, joka ei kuormita työntekijöitä, vaan tukee joustavaa ja turvallista työntekoa. Prosessien automaatio ja järjestelmäintegraatiot voivat edelleen helpottaa tiedon suojaamista ilman, että se häiritsee työnkulkuja.

Hyvin määritellyt tietoturvaprosessit eivät myöskään jää vain IT:n vastuulle, vaan ne ovat osa koko organisaation toimintakulttuuria. Kun prosesseja mitataan ja kehitetään säännöllisesti, niiden vaikuttavuus kasvaa ja ne tukevat laajemmin liiketoiminnan tavoitteita, kuten asiakastyytyväisyyttä, kustannustehokkuutta ja toiminnan laatua.

Henkilöstön rooli liiketoimintalähtöisessä tietoturvassa

Tietoturva ei ole vain tekninen tai johdon asia – se on koko organisaation yhteinen vastuu, jossa henkilöstöllä on keskeinen rooli. Jokainen työntekijä käsittelee jollain tavalla tietoa ja tekee päivittäisiä päätöksiä, jotka vaikuttavat tietoturvan tasoon. ISO 27001 korostaa, että henkilöstön tietoisuus, osaaminen ja osallistuminen ovat ratkaisevia tekijöitä onnistuneessa tietoturvan hallinnassa.

Henkilöstön rooli alkaa siitä, että jokaisella on selkeä ymmärrys omista vastuistaan ja tietoturvan perusperiaatteista. Koulutus ja perehdytys ovat tässä avainasemassa. Tietoisuuden lisääminen ei kuitenkaan saa jäädä kertaluonteisiin koulutuksiin, vaan sen tulisi olla osa jatkuvaa oppimista ja organisaatiokulttuuria. Kun tietoturva on arkipäiväinen ja näkyvä osa työntekoa, siitä tulee luonnollinen osa käyttäytymistä.

Motivoitunut ja tietoturvatietoinen henkilöstö voi toimia myös varhaisena varoittajana – he tunnistavat epäilyttävän toiminnan, osaavat reagoida poikkeamiin ja raportoivat ongelmista ajoissa. Tällainen osallistuva toimintatapa parantaa organisaation resilienssiä ja vähentää ulkoisten uhkien vaikutusta. Samalla se luo vastuullisuutta ja sitoutumista koko työyhteisössä.

Jotta henkilöstö voi onnistua tietoturvan toteuttamisessa, heille on annettava selkeät ohjeet, toimivat työkalut ja tuki mahdollisissa ongelmatilanteissa. ISO 27001 auttaa tässä määrittelemällä, miten tiedon turvallinen käsittely sisällytetään työnkuviin, miten käyttöoikeudet hallitaan ja miten sisäistä viestintää kehitetään. Näin tietoturva ei ole erillinen osa työtä, vaan sulautuu osaksi sujuvaa arkea.

ISO 27001 osana yrityksen strategista johtamista

Tietoturva ei voi olla irrallinen yksikkö tai tekninen reunaehto – sen tulee olla linjassa yrityksen strategisten päämäärien kanssa. ISO 27001 tukee tätä lähestymistapaa tarjoamalla viitekehyksen, jonka avulla tietoturvaa voidaan johtaa osana organisaation strategista kokonaisuutta. Tämä tarkoittaa, että tietoturva kytkeytyy johdonmukaisesti liiketoiminnan tavoitteisiin, arvoihin ja riskeihin.

Kun tietoturvaa johdetaan strategisesti, sen rooli muuttuu pelkästä suojaamisesta liiketoiminnan mahdollistajaksi. Se avaa uusia mahdollisuuksia esimerkiksi digitaalisten palveluiden kehittämisessä, kansainvälisessä kasvussa ja asiakaskokemuksen laadun parantamisessa. Tällöin tietoturvapolitiikat, -prosessit ja -toimenpiteet suunnitellaan tukemaan organisaation pitkän aikavälin suunnitelmia eikä pelkästään lyhyen aikavälin vaatimusten täyttämistä.

ISO 27001 edellyttää ylimmän johdon sitoutumista ja osallistumista tietoturvan kehittämiseen. Tämä ei ainoastaan vahvista tietoturvan asemaa organisaatiossa, vaan auttaa myös varmistamaan resurssien, osaamisen ja huomion kohdentamisen oikeisiin asioihin. Strategisella tasolla johdon vastuu ulottuu riskien hyväksymisestä investointipäätöksiin ja viestintään, mikä tekee tietoturvasta näkyvän osan yrityksen johtamista.

Standardin mukainen johtamismalli perustuu jatkuvaan parantamiseen ja mittareiden käyttöön, mikä mahdollistaa tietoturvan tilan arvioimisen ja kehittämisen osana yrityksen tuloksellisuutta. Kun tietoturva sidotaan osaksi strategisia mittareita ja tavoitteita, sen vaikutus liiketoimintaan voidaan konkretisoida ja viestiä selkeästi myös sidosryhmille.

• Strateginen linjakkuus: Tietoturva tukee liiketoiminnan pitkän aikavälin tavoitteita.
• Johtamisen tuki: Ylin johto on aktiivisesti mukana tietoturvan suunnittelussa ja toteutuksessa.
• Mittarointi: Kehittyneet mittarit auttavat seuraamaan tietoturvan vaikutuksia liiketoimintaan.
• Integraatio muihin järjestelmiin: ISO 27001 voidaan yhdistää muihin johtamisjärjestelmiin.
• Kilpailukyvyn vahvistaminen: Strategisesti johdettu tietoturva parantaa markkina-asemaa ja sidosryhmien luottamusta.

Kun ISO 27001:n vaatimukset sidotaan vahvasti strategiseen johtamiseen, syntyy selkeä ja yhtenäinen tapa ohjata koko organisaatiota kohti turvallista ja tavoitteellista toimintaa. Tietoturva ei jää reaktiiviseksi toiminnoksi, vaan siitä tulee ennakoiva ja arvoa tuottava osa yrityksen päätöksentekoa. Tämä luo pohjan kestävälle kilpailuedulle, joka näkyy sekä operatiivisessa tehokkuudessa että kyvyssä vastata markkinoiden ja sidosryhmien kasvaviin odotuksiin.